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Curso:   Formação de Consultor de Implantação

Carga horária:   28
Calendário para o curso Formação de Consultor de Implantação
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    Oportunidades de Mercado

    ·         As empresas do mercado de Tecnologia da Informação (TI) estão encontrando dificuldades para encontrar consultores de implantação de sistemas de gestão empresarial.

    ·         A falta deste tipo de profissional é uma grande oportunidade profissional para quem deseja uma colocação no mercado de trabalho.

    ·         A maioria das empresas implantadoras de sistemas treina seus consultores internamente, focando a formação apenas em seus produtos (softwares).

    ·         A grande dificuldade dos novos consultores de implantação é aprender habilidades de consultoria como:

    ­    visão de negócios.

    ­    metodologia de implantação.

    ­    noções de gestão de projetos.

    ­    comunicação e relacionamento com os clientes.

     

    Objetivo

    ·         Formar de forma rápida e objetiva Consultores de Implantação de Sistemas, que possam ser imediatamente aproveitados pelas empresas implantadoras de sistemas de gestão empresarial.

    ·         O foco do treinamento  é o dia-a-dia do consultor de implantação de sistemas, começando do momento em que ele é escalado para um projeto de implantação, passando pelas visitas iniciais ao cliente, pela execução de suas atividades  na implantação, até o encerramento de sua participação no projeto.

     

     

    Público Alvo

    ·         Pessoas interessadas em ingressar na carreira de consultor de implantação de sistemas de gestão empresarial.

    ·         Profissionais já colocados em empresas de TI, que desejam melhorar sua empregabilidade e/ou obter melhor remuneração.

    ·         Profissionais que já atuam como consultores de tecnologia da informação.

    ·         Profissionais que trabalham como usuários de sistemas de gestão empresarial.

     

     

    Pré-Requisitos

    ·         Você não precisa ser especialista em informática, é mais importante o conhecimento e/ou experiência profissional em uma das seguintes áreas de uma empresa:

    ­    Vendas, Orçamentos e Faturamento.

    ­    Financeiro (contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa).

    ­    Suprimento e logística (compras, armazenamento / estoque, inventário, distribuição).

    ­    Produção (planejamento e controle de ordens de produção).

    ­    Contabilidade e Custos.

    ­    Fiscal e Tributária.

    ­    Recursos Humanos.

     

     

    Recursos Didáticos

            ·         Foco na prática profissional diária do consultor de implantação.

    ·         Ensino de metodologia de implantação de sistemas.

    ·         Estudos de casos reais de implantações de sistemas.

    ·         Dinâmicas simulando situações práticas de projetos de implantação .

    ·         Uso de modelos de formulários para controle das atividades de consultoria.

    ·         Uso de internet para avaliação de sistemas de gestão empresarial.

    ·         Uso de software para gestão de projetos.

    ·         Um aluno por computador.

    ·         Provas de avaliação de retenção.

     

     

    Conteúdo Programático

     

    ·         Habilidades de Negócios

    o    Visão sistêmica de empresa.

    o    Empresa como um sistema aberto.

    o    Fluxo físico, financeiro e de informação.

    o    Ramos verticais: agronegócio, indústria,atacado, varejo e serviços.

    o    Processos de negócios: atividades meio e atividades fim.

    o    Estudo de casos.

    o    Consultoria de implantação de sistemas: visão do negócio.

     

    ·         Habilidades de Consultoria

    o    Definir o problema com o cliente.

    o    Delimitar o escopo do projeto.

    o    Entender quem será envolvido no projeto.

    o    Obter o engajamento das partes envolvidas.

    o    Planejar o trabalho a ser realizado.

    o    Escolher o método.

    o    Obter os fatos sobre o problema.

    o    Examinar os fatos.

    o    Desenvolver recomendações/alternativas.

    o    Apresentar recomendações.

    o    Implantar as recomendações.

    o    Criar controles para acompanhamento das recomendações.

    o    Avaliar os resultados obtidos.

     

    ·         Habilidades de Relacionamento

    o    O papel do consultor.

    o    Relacionamento consultor-cliente.

    o    Comportamento profissional e ético.

    o    Administração de conflitos.

    o    Entendendo a resistência.

    o    Lidando com resistência.

    o    Negociação e consenso.

    o    Apoio ao cliente.

    o    O que não fazer.

     

    ·         Habilidades de Comunicação

    o    Problemas de comunicação.

    o    Comunicação oral: eficácia ao falar e ao ouvir.

    o    Entrevistas de investigação.

    o    Condução de reuniões com o cliente.

    o    Comunicação escrita: redação de relatórios.

    o    Técnicas para apresentações.

    o    Gerenciamento das comunicações no projeto.

    o    Planejar as comunicações.

    o    Distribuir as informações.

    o    Emitir relatórios de desempenho.

    o    Gerenciar as partes interessadas.

     

    ·         Metodologia de Implantação

    o    Levantamento do fluxo atual.

    o    Elaboração do fluxo proposto.

    o    Apresentação do fluxo proposto.

    o    Parametrização do sistema.

    o    Treinamento dos usuários.

    o    Cadastros básicos.

    o    Cadastro dos módulos.

    o    Simulações dos módulos.

    o    Simulações integradas.

    o    Teste das customizações.

    o    Preparação da entrada em produção.

    o    Entrada em produção.

    o    Primeiro fechamento mensal.

    o    Pós-implantação: execução de fases complementares.

    o    Pós-implantação: Diagnóstico de utilização.

     

    Instrutor

     

    Marcos Moraes

    ·         Mais de 25 anos de experiência profissional, sendo 16 anos em empresas como Datasul, Microsiga e SAP, tendo trabalhado nas áreas de implantação de sistemas, suporte a clientes, marketing e vendas.

    ·         Como consultor participou de dezenas de projetos de implantação de sistemas de gestão empresarial.

    ·         Possui Graduação em Economia pela PUC-RS, Pós-Graduação em Finanças pela FGV/RJ e Mestrado em Administração pela Unisinos/PUC-Rio.

    ·         É Diretor da Markedu e ministra treinamentos para empresas de TI nas áreas de vendas, implantação, suporte e gestão.



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